Har du brug for hjælp? vores kundeservices er altid klar.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

1. Klage og Reparation: Hvis du har problemer med din ladcykel, er det vigtigt at forstå forskellen mellem reklamationer, garanti og almindelig vedligeholdelse. Læs mere om dette på Forbrug.dk for at sikre, at du håndterer eventuelle problemer korrekt.

2. Fysisk Butik: Eventyr Cyklers showroom i Odense er åben fra Tirsdag til fredag, kl. 10:30 til 17:00, og Lørdag fra 10:00 til 15:00. Her kan du få personlig vejledning og prøvekøre vores cykler. For dem uden for Odense, besøg vores hjemmeside for at finde en lokal forhandler.

3. Service: At sikre nem adgang til service og vedligehold af din EventyrCykel er en prioritet for os. Vores cykler er konstrueret med velkendte komponenter, så enhver erfaren cykelmekaniker kan udføre nødvendig service og reparationer. Dette giver dig valgfriheden til at benytte en lokal cykelreparatør, som du har tillid til, for at holde din cykel i den bedste stand.

   Selvom du frit kan vælge din mekaniker, anbefaler vi at bruge en af vores autoriserede forhandlere til servicering, især hvis du befinder dig i nærheden af en sådan. Vores autoriserede forhandlere er specifikt trænet til at vedligeholde EventyrCykler, hvilket garanterer optimal pleje af din cykel. Du kan finde en autoriseret forhandler tæt på dig via vores hjemmeside: https://eventyrcykler.dk/forhandlere/.

   For dem, der har en travl hverdag, tilbyder vi også services af mobile cykelmekanikere som en bekvem løsning. Vi anbefaler pålidelige tjenester såsom b-bikes.dk og cykel-mekanikeren.dk for deres høje kvalitetsstandarder. For mindre reparationer, såsom udskiftning af dæk og slanger, kan Bikerunner.dk være et godt valg.

   Vores engagement hos EventyrCykler er at gøre din cykeloplevelse så problemfri og nydelsesrig som muligt, og vi tilbyder derfor forskellige fleksible service- og vedligeholdelsesmuligheder, der passer til din personlige stil og behov.

4. Kalechen Inkluderet i Prisen: Når du køber en cykel hos os, er kaleche, puder og sikkerhedsseler inkluderet i prisen.

5. Finansiering: Hos EventyrCykler erkender vi, at anskaffelsen af en ladcykel kan være en væsentlig økonomisk beslutning. Derfor har vi indgået et samarbejde med SparExpress for at tilbyde finansieringsløsninger, der gør købet af en ladcykel mere overkommeligt og tilgængeligt for alle vores kunder. Vores mål er at hjælpe dig med at realisere drømmen om en ny ladcykel, uafhængigt af dit budget.

   Under købsprocessen på vores hjemmeside, efter du har tilføjet din valgte ladcykel til indkøbskurven, vil du blive præsenteret for forskellige låneoptioner i betalingssektionen. Dette tilbyder en klar og enkel måde at forstå og vælge den finansieringsplan, der bedst matcher dine økonomiske forhold.

   Vores partnerskab med SparExpress er et skridt i retningen af at sikre adgang til fleksible og troværdige finansieringsmuligheder. Det betyder, at du kan glæde dig over din nye ladcykel uden at skulle bekymre dig om den økonomiske belastning her og nu. Hos EventyrCykler er vi forpligtet til at gøre din oplevelse med cykelkøb så nem og tilgængelig som muligt, og vores finansieringsmuligheder er en integreret del af denne mission.

6. Fragt: Når du har gennemført dit køb af en ladcykel hos EventyrCykler, igangsætter vi øjeblikkeligt processen med at gøre din cykel leveringsklar. Normalt kræver det kun 1 til 2 hverdage at forberede din cykel til forsendelse. Når forberedelserne er afsluttet, vil en transportør hente din ladcykel og sikre en tryg levering til din adresse. Transportøren vil derefter kontakte dig direkte for at koordinere et leveringstidspunkt, som passer ind i din kalender. Vi vægter en personlig leveringsmetode højt for at sikre, at du er hjemme til at tage imod din nye cykel. Du og transportøren aftaler det mest passende tidspunkt inden for transportørens ruteplan. Selvom vi i øjeblikket ikke kan tilbyde sporing af din cykel, er vi dedikerede til at sikre en gnidningsløs og effektiv leveringsproces. I EventyrCykler lægger vi vægt på både hastighed og komfort i vores leveringstjeneste, så du hurtigt kan komme ud at køre på din nye ladcykel.