Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for EventyrCykler ApS

Virksomhedsoplysninger
EventyrCykler ApS
Stenhuggervej 28
5230 Odense M
TLF: +45 52 51 78 88
CVR: 41679212

Betaling

Vi accepterer online betaling med Visa/Dankort, Mastercard, MobilePay Online, ViaBill, Visa Electron, Apple Pay, Google Pay og Sparexpress

Beløbet hæves først på dit kort, når varen er sendt, medmindre andet er aftalt. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

Vi anvender en sikker SSL-krypteret betalingsserver for at beskytte dine oplysninger.

Forudbestillinger

Ved forudbestilling trækkes beløbet ved bestilling, uanset om varen er på lager. Leveringstid fremgår af produktbeskrivelsen eller ordrebekræftelsen. Ved forsinkelser informerer vi dig hurtigst muligt med mulighed for at annullere ordren og få pengene retur.

Forudbestillingen sikrer dig produktet, når det bliver tilgængeligt. Ved gennemført forudbestilling accepterer du disse vilkår.

Levering

Reservedele og tilbehør leveres typisk inden for 5–10 hverdage via GLS, DAO eller PostNord. Fragt beregnes efter vægt, og du modtager altid et track and trace-nummer.

Ved køb af el-ladcykel leveres denne af Blue Water Shipping. Afsendelse sker inden for maksimalt 10 hverdage, hvorefter fragtfirmaet kontakter dig for levering. Track and trace er ikke tilgængeligt for cykelleveringer.

Opdages der skader ved modtagelse, skal du kontakte os senest 24 timer efter levering og undlade at tage produktet i brug. Husk at dokumentere skader, emballagens stand, samt fragtfirmaets oplysninger.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb online eller i butik. Perioden regnes fra leveringsdatoen. Fortrydelsesret gælder kun, hvis varen returneres i væsentligt samme stand:

  • Cyklen må højest have kørt 5 km.
  • Er den brugt mere, fratrækkes mindst 25% af prisen.
  • Cyklen skal returneres ren og uden brugsspor – ellers modregnes 650 DKK for rengøring.
  • Returfragt afholdes af køber.

Retur skal ske direkte til vores adresse – ikke via pakkeshops. Ved returnering af ladcykler anbefaler vi STEP-transport eller lignende vognmandsfirma.

Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du sende en e-mail til kontakt@eventyrcykler.dk, med tydelig besked herom.

Returnering skal aftales på forhånd via e-mail. Varen skal pakkes forsvarligt – helst i original emballage eller tilsvarende – og sendes med et fragtfirma med erfaring i cykeltransport.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven og 2 års garanti mod stelbrud, forudsat rettidige serviceeftersyn.

Reklamationen gælder fejl i materialer, software og fabrikation – dog ikke almindeligt slid eller sliddele. Vi dækker rimelige fragtomkostninger ved reklamation, hvis produktet er anvendt korrekt. Reklamation skal ske inden for rimelig tid – maks. 2 måneder efter fejlen er opdaget.

Ved transportskade eller reklamation, kontakt os først for at aftale returnering. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Undtagelser fra reklamationsretten
Reklamationsretten dækker ikke skader eller fejl som følge af:

  • Manglende service (dokumenteret eftersyn kræves)
  • Forkert brug eller overbelastning
  • Brug af uautoriseret personale eller dele
  • Skader pga. uheld, rust, solblegning, sliddele m.m.

Batteri

Der ydes 2 års reklamationsret på fabrikationsfejl og 1 års kapacitetsgaranti. Garantien dækker ikke almindeligt kapacitetsfald eller fejl ved forkert opladning, fysisk skade, væskeskade, eller uautoriseret indgreb.

Kontakt os ved batteriproblemer med batteri, oplader og kvittering – gerne også batterirapport ved klage.

Kapacitetsgarantien dækker ikke:

  • Naturligt fald i kapacitet over tid
  • Batterier med over 500 opladningscyklusser
  • Fysiske skader eller forkert opladning
  • Skader fra brand, vand, kortslutning, eller fejl ved tredjepartsudstyr

Sliddele

Sliddele omfattes ikke af garanti. Eksempler:

  • Kæder, klinger, tandhjul
  • Bremser, gear og kabler
  • Dæk, slanger, ventiler
  • Pedaler, lejer, styrbånd
  • Sadler, kalecher, elastikker
  • Låse og nøgler
  • Batteridocks og ladere

Fejl i materialer eller produktion på disse dele vurderes individuelt.

Serviceeftersyn

For at opretholde garantien skal første eftersyn foretages senest 3 måneder efter købet. Det kan udføres af EventyrCykler eller en autoriseret cykelmekaniker, og skal dokumenteres med stempel og CVR-nummer.

Låsebevis

Låsebeviset er nødvendigt ved tyveri og forsikringssager. Det er dit ansvar at gemme og sikre denne dokumentation.

Brug af eget udstyr

Du er velkommen til at anvende eget tilbehør (fx hjelme, kopholdere), men EventyrCykler tager ikke ansvar for fejl, skader eller installation heraf.

Vi yder ikke support på udstyr, der ikke er købt hos os.

Ekstra ydelser og service

Første opsætning og vejledning er gratis. Ændringer eller yderligere hjælp betragtes som betalingsservice.

Pris: 159 DKK pr. påbegyndt kvarter inkl. moms.
Eksempler: Justeringer, installation af udstyr, batteri- og bremsetests m.m. Priser fremgår af vores prisliste.

Lånecykel

Ved service på vores værksteder tilbyder vi gratis lånecykel. Returneres den ikke senest 3 dage efter besked om afhentning, opkræves 169 DKK pr. dag. Tilbuddet gælder kun ved fysisk fremmøde og ikke ved forsendelse eller samarbejdspartnere.

Kontakt ved reklamation og returnering

EventyrCykler ApS
Stenhuggervej 28
5230 Odense M
TLF: +45 52 51 78 88
E-mail: Kundeservice@eventyrcykler.dk