Handelsbetingelser

Der gives 2 års reklamationsret på produktet i henhold til den danske købelov.

Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid eller sliddele. Skulle der opstå problemer med din ladcykel inden for garantiperioden, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe med en hurtig løsning. Vær opmærksom på, at garantien kun gælder inden for Danmarks grænser.

Vær opmærksom på at reklamationsretten ikke dækker i følgende tilfælde: 

• Manglende vedligeholdelse eller service af cyklen. EventyrCykler anbefaler at cyklen efterses/efterspændes inden for de første 3 måneder efter købet, herefter hver 6. måned for at holde cyklen i optimal stand (husk det er dit ansvar som kunde at dokumentere vedligeholdelse og service)
• Forkert eller uforsvarlig brug, i henhold til brugsanvisningen 
• Overstigning af den maksimale lasteevne 
• Ukyndig service (service udført af ikke-autoriseret personel), ændringer eller reparationer (af ikke-autoriseret personel), samt brug af ikke-godkendte reservedele
• Skader forårsaget af uheld eller force majeure 
• Solblegning 
• Syninger i stoffet 
• Defekter på lynlåse 
• Beskadigede eller flade dæk samt slanger, ventiler og støvhætter
• Rust, uanset placering  
• Gear, krank og bremsekabler 
• Justeringer af hjul og eger 
• Eger og nipler 
• Justeringsopgaver
• Låse og nøgler
• Alle typer af sliddele 

Batteri: 

Batteriet har som udgangspunkt 2 års reklamationsret på fejl i materialer, produktionsfejl eller fejl opstået grundet fejl i produktion eller materialer, samt 1 års kapacitetsgaranti (dækker, hvis kapaciteten pludseligt falder inden for det første år af batteriets levetid), men der gælder særlige undtagelser: 

• Kapacitetsfald generelt inden for garantiperioden: Kapaciteten falder normalt ved brug over tid på litium-ion batterier. Der vil derfor i situationer hvor der er tale om normalt kapacitetsfald ikke være mulighed for at benytte kapacitetsgarantien da disse situationer er normale og derfor forventelige ved brug og opladning/afladning af batteriet. Dette gælder uanset omfang og testes med specielt udstyr af EventyrCykler ved henvendelser vedr. problemer med batteriet
• Kapacitetsfald efter udløb af EventyrCyklers 1 års kapacitetsgaranti
• Batterier, der ikke er blevet opladet korrekt (jf. brugsanvisningen)
• Batterier med over 500 fulde cyklusser (opladninger/afladninger)
• Batterier, der udviser tegn på at være blevet tabt eller på anden måde beskadiget
• Batterier, der er blevet nedsænket i vand eller anden væske
• Batterier, der er blevet kortsluttet, punkteret eller udsat for opvarmningsskader f. eks. opbevaring på radiator
• Batterier, der har været adskilt (uden udtagelse)
• Batterier, der har været udsat for åben ild
• Batterier, der har været forsøgt opladt med andre typer opladere end den originale, som modtages ved købet af cyklen, da dette kan medføre skader på batteripakken og den tilhørende elektronik
• Batterier, der har været udsat for enhver form for uautoriseret indgreb af personer eller personale der ikke er certificeret af EventyrCykler

Opstår der problematikker med batteriet, eller ønsker du at klage over en afgørelse vedr. dit batteri skal du kontakte EventyrCykler ApS på mail kontakt@eventyrcykler.dk eller på telefon +45 42901015. Husk at vedlægge en batterirapport (ved klagesager), tilhørende oplader, så denne også kan testes for fejl, samt købskvittering.

Oversigt over sliddele: 

Vær opmærksom på: EventyrCykler stiller ikke garanti på dele, der betragtes som sliddele f.eks., men ikke begrænset til:   

• Kæder, klinger, kassetter og tandhjul 

• Bremseklodser, bremseskiver, kalibre, stempler og pakninger 

• Krankbokse, pedaler og pedalarme  

• Lysdioder og pærer  

• Dæk, slanger, ventiler og fælgbånd, samt befæstningsmateriale og støvhætter  

• Batteridock og oplader 

• Rem, remstrammere og remhjul

• Elastikker, strips og lynlåse 

• Kalecher, knapper, velcro og klips 

• Styrtape, grip, og skum 

• Sadler, gasstøddæmpere og sadelpinde 

• Hydrauliske fjedre samt befæstningsmateriale

• Bremseslanger, kabler 

• Fælge og eger samt nipler 

• Gearnav, gearskiftet, samt skiftehåndtag 

• Display controller 

• Puder, seler og selemekanismer 

• Ringeklokke  

• Ringlåse og kædelåse 

• Alle former for lejer 

da disse dele er underlagt normal slitage ved brug. Er der tale om fejl i materialet, fabrikationsfejl eller fejl i forbindelse med produktion vil det betragtes som et reklamationsspørgsmål. Disse sager vil altid blive undersøgt grundigt og vurderet, i hver enkelt tilfælde af EventyrCyklers eksperter, ingeniører, samt deres tilknyttede eksterne specialister. 

For at sikre, at din cykel fungerer optimalt, er det obligatorisk at få udført et serviceeftersyn senest 3 måneder efter køb/modtagelsen. Dette kan gøres af vores mekanikere eller din lokale autoriserede cykelmekaniker. Garantien dækker ikke, hvis serviceeftersynet ikke er udført og servicehæftet ikke er udfyldt med gyldigt stempel og CVR-nummer. 

VIGTIGT: 

Låsebevis: Låsebeviset følger med låsen og er afgørende i tilfælde af tyveri. Det er dit ansvar at dokumentere, gemme og sikre denne information. Uden låsebeviset kan cyklen ikke forsikres.

Ved brug af eget udstyr:

Hos EventyrCykler er du velkommen til at bruge dit eget udstyr, såsom tilbehør i form af hjelme, kopholdere mobilholdere, etc. sammen med din cykel. Hvis du vælger at gøre dette, er du ansvarlig for, at det fungerer og er monteret korrekt og ikke forvolder skader på cyklen eller brugeren, som følge af brug af udstyret. EventyrCykler kan ikke holdes ansvarlig for forkert brug eller installation af eget udstyr eller tilbehør. Vi kan ikke vejlede, installere eller fejlfinde på udstyr, der ikke er vores, eller ikke er købt hos os. Ej heller kan vi drages til ansvar for fejl eller skader på cyklen eller bruger som stammer fra brug eller installation af eget tilbehør eller udstyr. 

  

Ekstra (betalingsopgaver/service):

Når du er ny kunde hos EventyrCykler, hjælper vi med opsætning, indstilling, vejledning og ibrugtagning af cykler, udstyr og tilbehør. Hvis der senere opstår behov for ændringer, vil dette blive betragtet som en betalingsopgave/service. Prisen vurderes efter omfang og tidsforbrug. 

 

Vi fakturerer 159 DKK pr. påbegyndt kvarter, inkl. moms.

Nedenfor kan du se eksempler på betalingsopgaver: 

• Ændringer af opsætning: styr, saddel, softwareindstillinger, opdatering mv. 

• Installation af nyt tilbehør eller udstyr 

• Service og reparationer  

• Batteritest 

• Bremsetest 

• Gennemgang af produkter, udstyr og tilbehør ved mistanke om fejl. 

Visse opgaver har en standardpris som f. eks. bremseservice, eftersyn mfl. Alle priser, samt priser på fastprisopgaver finder du på vores prisliste HER.

Ved service, eller reklamationssager tilbyder EventyrCykler ApS en lånecykel i den periode kundens cykel er på værksted. Det er gratis at låne en cykel, dog vil der blive opkrævet et udeblivelsesgebyr på 169,- DKK pr. dag, hvis cyklen ikke er afleveret senest 3 dage efter at kunden har fået besked om at deres cykel er klar til afhentning, med mindre andet er eksplicit aftalt med EventyrCykler, som f.eks. hvis kunden er ude af stand til at afhænde grundet sygdom eller ved udlandsrejse. Vær dog opmærksom på at dette kun gælder EventyrCyklers egne butikker og autoriserede værksteder. Vi tilbyder ikke lånecykel ved brug af nogle af vores samarbejdspartnere, ej heller forsendelse af lånecykel til resten af landet. Dette tilbud gælder KUN ved service på vores egne værksteder, hvor kunden kan aflevere og hente selv.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til EventyrCykler ApS i rimelig tid efter varens modtagelse.

Her anses maks. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger i forbindelse med reklamationssager. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. EventyrCykler ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang i forbindelse med reklamationssager.

Ved forsendelse til EventyrCykler, kontaktes virksomheden for aftale:

EventyrCykler ApS
Stenhuggervej 28
5230 Odense M 
TLF: +45 42901015

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav eller lignende.