Handelsbetingelser

EventyrCykler ApS
Stenhuggervej 28 
5230 Odense M 
TLF: +45 42901015
CVR: 41679212

Betaling

EventyrCykler ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, MobilePay Online, ViaBill, Visa Electron, Apple Pay og Google Pay.

Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK)

EventyrCykler ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering

Levering af tilbehør og reservedele til cykler hos EventyrCykler ApS tager normalt 5-10 hverdage. Varerne bliver afsendt enten ved afhentning eller med GLS, DAO eller PostNord, og fragtomkostningerne beregnes ud fra vægten, medmindre andet er opgivet. Når du bestiller, kan du vælge mellem at få pakken sendt med eller uden omdeling. Uanset hvad du vælger, vil du altid modtage et track and trace-nummer, så du kan følge din pakke fra lageret til din adresse.

Ved bestilling af en el-ladcykel hos EventyrCykler ApS benytter de sig af Blue Water Shipping som samarbejdspartner til levering. Når du har bestilt din ladcykel, pakker EventyrCykler ApS den og sender den afsted inden for maksimalt 10 hverdage. Derefter vil fragtfirmaet kontakte dig for at arrangere levering af cyklen til dig. Det er dog ikke muligt at give et track and trace-nummer i forbindelse med levering af cykler.

Skulle der være opstået skader på produktet ifm. levering skal du STRAKS kontakte EventyrCykler.dk, senest inden for 24 timer efter levering. Husk det er vigtigt at du ikke har taget cyklen i brug i sådanne sager, da dette betragtes som accept og ibrugtagning af produktet og din klageret derved vil bortfalde. Husk samtidig at dokumentere alt ved leveringen som f.eks. emballagens stand, billeder af cyklen og de eventuelle skader, der måtte være opstået, samt andet relevant. Derudover skal information på transportfirmaet og vognen produktet er leveret i også dokumenteres.  

Fortrydelsesret

Ved køb er der 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden eller i en af EventyrCyklers butikker, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 14-dages perioden starter den dag din ordren leveres. 

Ved fortrydelse af dit køb må cyklens kilometerstand ikke overstige 5 km. Har cyklen kørt mere fratrækkes der minimum 25% af købsprisen, til istandsættelse, samt tabt fortjeneste. 

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du som køber. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret skal dette meddeles, samt være os i hænde senest 14 dage efter du har modtaget produktet. Det er vigtigt, at du sender varen direkte til os, og ikke til en pakkeshop eller lignende. Vi anbefaler derfor, at du benytter GLS, DAO eller PostNord. Skal du returnere en el-ladcykel eller andet køretøj, anbefaler vi at du bruger et anerkendt vognmandsfirma, f. eks STEP-transport.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal dette indsendes på e-mail til Kontakt@EventyrCykler.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. For eksempel kan du skrive “ønske om brug af fortrydelsesret” i emnefeltet.

Varens stand ved returnering

Som kunde hos EventyrCykler ApS har du mulighed for at benytte dig af din fortrydelsesret i henhold til købeloven. Det betyder, at du har 14 dage til at afprøve din nye elcykel og beslutte dig for, om den lever op til dine forventninger. Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du informere virksomheden skriftligt via e-mail på Kontakt@EventyrCykler.dk og indgå en aftale, inden du fysisk kan returnere ladcyklen.

Når du returnerer cyklen, skal den være i samme stand, som da du modtog den, og må maksimalt have kørt 5 km. Cyklen skal også være ren og fri for skidt og snavs, da EventyrCykler ApS ikke kan tilbagebetale den fulde købesum, hvis cyklen har brugsspor, slid eller skidt. Hvis cyklen ikke er ren ved returnering, vil der blive trukket 650,00 kr. fra returbeløbet.

For at sikre, at cyklen ikke tager skade under transporten tilbage til virksomheden, skal den emballeres forsvarligt, det vil sige enten i original emballage eller emballage af tilsvarende kvalitet og mængde og sendes med et professionelt fragtfirma, der har erfaring med at transportere ladcykler. EventyrCykler ApS modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller lignende.

Hvis cyklen har kørt mere end 5 km, vil der blive fratrukket 25% af salgsprisen ved eventuel returnering. Hvis cyklen har yderligere skader efter brug eller har kørt mere end 5 km, vil fratrækningsprocenten blive bestemt af EventyrCykler ApS baseret på en vurdering af cyklens stand.

Det er også vigtigt at bemærke, at du som kunde selv skal afholde omkostningerne ved returnering af cyklen. Det er derfor vigtigt, at du sender pakken og eventuelle cykler direkte til EventyrCykler ApS og ikke til en pakkeshop eller lignende.

Reklamationsret

Vi tilbyder 2 års garanti på stelbrud på alle EventyrCykler. Garantiperioden træder i kraft på dagen, hvor cyklen leveres eller overdrages til kunden, og er betinget af obligatoriske serviceeftersyn. 

EventyrCykler ApS forbeholder sig retten til at annullere en bestilling uden varsel og uanset købsdato, produkt og pris. Dette betyder, at selvom en bestilling er blevet afgivet og betalt, kan EventyrCykler ApS stadig beslutte at afvise den og annullere ordren.

Der gives 2 års reklamationsret på produktet i henhold til den danske købelov.

Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid eller sliddele. Skulle der opstå problemer med din ladcykel inden for garantiperioden, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe med en hurtig løsning. Vær opmærksom på, at garantien kun gælder inden for Danmarks grænser.

Vær opmærksom på at reklamationsretten ikke dækker i følgende tilfælde: 

  • Manglende vedligeholdelse eller service af cyklen. EventyrCykler anbefaler at cyklen efterses/efterspændes inden for de første 3 måneder efter købet, herefter hver 6. måned for at holde cyklen i optimal stand (husk det er dit ansvar som kunde at dokumentere vedligeholdelse og service)
  • Forkert eller uforsvarlig brug, i henhold til brugsanvisningen 
  • Overstigning af den maksimale lasteevne 
  • Ukyndig service (service udført af ikke-autoriseret personel), ændringer eller reparationer (af ikke-autoriseret personel), samt brug af ikke-godkendte reservedele
  • Skader forårsaget af uheld eller force majeure 
  • Solblegning 
  • Syninger i stoffet 
  • Defekter på lynlåse 
  • Beskadigede eller flade dæk samt slanger, ventiler og støvhætter
  • Rust, uanset placering  
  • Gear, krank og bremsekabler 
  • Justeringer af hjul og eger 
  • Eger og nipler 
  • Justeringsopgaver
  • Låse og nøgler
  • Alle typer af sliddele 

Batteri: 

Batteriet har som udgangspunkt 2 års reklamationsret på fejl i materialer, produktionsfejl eller fejl opstået grundet fejl i produktion eller materialer, samt 1 års kapacitetsgaranti (dækker, hvis kapaciteten pludseligt falder inden for det første år af batteriets levetid), men der gælder særlige undtagelser: 

  • Kapacitetsfald generelt inden for garantiperioden: Kapaciteten falder normalt ved brug over tid på litium-ion batterier. Der vil derfor i situationer hvor der er tale om normalt kapacitetsfald ikke være mulighed for at benytte kapacitetsgarantien da disse situationer er normale og derfor forventelige ved brug og opladning/afladning af batteriet. Dette gælder uanset omfang og testes med specielt udstyr af EventyrCykler ved henvendelser vedr. problemer med batteriet
  • Kapacitetsfald efter udløb af EventyrCyklers 1 års kapacitetsgaranti
  • Batterier, der ikke er blevet opladet korrekt (jf. brugsanvisningen)
  • Batterier med over 500 fulde cyklusser (opladninger/afladninger)
  • Batterier, der udviser tegn på at være blevet tabt eller på anden måde beskadiget
  • Batterier, der er blevet nedsænket i vand eller anden væske
  • Batterier, der er blevet kortsluttet, punkteret eller udsat for opvarmningsskader f. eks. opbevaring på radiator
  • Batterier, der har været adskilt (uden udtagelse)
  • Batterier, der har været udsat for åben ild
  • Batterier, der har været forsøgt opladt med andre typer opladere end den originale, som modtages ved købet af cyklen, da dette kan medføre skader på batteripakken og den tilhørende elektronik
  • Batterier, der har været udsat for enhver form for uautoriseret indgreb af personer eller personale der ikke er certificeret af EventyrCykler

Opstår der problematikker med batteriet, eller ønsker du at klage over en afgørelse vedr. dit batteri skal du kontakte EventyrCykler ApS på mail kontakt@eventyrcykler.dk eller på telefon +45 42901015. Husk at vedlægge en batterirapport (ved klagesager), tilhørende oplader, så denne også kan testes for fejl, samt købskvittering.

Oversigt over sliddele: 

Vær opmærksom på: EventyrCykler stiller ikke garanti på dele, der betragtes som sliddele f.eks., men ikke begrænset til:   

  • Kæder, klinger, kassetter og tandhjul 
  • Bremseklodser, bremseskiver, kalibre, stempler og pakninger 
  • Krankbokse, pedaler og pedalarme  
  • Lysdioder og pærer  
  • Dæk, slanger, ventiler og fælgbånd, samt befæstningsmateriale og støvhætter  
  • Batteridock og oplader 
  • Rem, remstrammere og remhjul
  • Elastikker, strips og lynlåse 
  • Kalecher, knapper, velcro og klips 
  • Styrtape, grip, og skum 
  • Sadler, gasstøddæmpere og sadelpinde 
  • Hydrauliske fjedre samt befæstningsmateriale
  • Bremseslanger, kabler 
  • Fælge og eger samt nipler 
  • Gearnav, gearskiftet, samt skiftehåndtag 
  • Display controller 
  • Puder, seler og selemekanismer 
  • Ringeklokke  
  • Ringlåse og kædelåse 
  • Alle former for lejer 

da disse dele er underlagt normal slitage ved brug. Er der tale om fejl i materialet, fabrikationsfejl eller fejl i forbindelse med produktion vil det betragtes som et reklamationsspørgsmål. Disse sager vil altid blive undersøgt grundigt og vurderet, i hver enkelt tilfælde af EventyrCyklers eksperter, ingeniører, samt deres tilknyttede eksterne specialister. 

For at sikre, at din cykel fungerer optimalt, er det obligatorisk at få udført et serviceeftersyn senest 3 måneder efter køb/modtagelsen. Dette kan gøres af vores mekanikere eller din lokale autoriserede cykelmekaniker. Garantien dækker ikke, hvis serviceeftersynet ikke er udført og servicehæftet ikke er udfyldt med gyldigt stempel og CVR-nummer. 

VIGTIGT

LåsebevisLåsebeviset følger med låsen og er afgørende i tilfælde af tyveri. Det er dit ansvar at dokumentere, gemme og sikre denne information. Uden låsebeviset kan cyklen ikke forsikres.

Ved brug af eget udstyr:

Hos EventyrCykler er du velkommen til at bruge dit eget udstyr, såsom tilbehør i form af hjelme, kopholdere mobilholdere, etc. sammen med din cykel. Hvis du vælger at gøre dette, er du ansvarlig for, at det fungerer og er monteret korrekt og ikke forvolder skader på cyklen eller brugeren, som følge af brug af udstyret. EventyrCykler kan ikke holdes ansvarlig for forkert brug eller installation af eget udstyr eller tilbehør. Vi kan ikke vejlede, installere eller fejlfinde på udstyr, der ikke er vores, eller ikke er købt hos os. Ej heller kan vi drages til ansvar for fejl eller skader på cyklen eller bruger som stammer fra brug eller installation af eget tilbehør eller udstyr. 

  

Ekstra (betalingsopgaver/service):

Når du er ny kunde hos EventyrCykler, hjælper vi med opsætning, indstilling, vejledning og ibrugtagning af cykler, udstyr og tilbehør. Hvis der senere opstår behov for ændringer, vil dette blive betragtet som en betalingsopgave/service. Prisen vurderes efter omfang og tidsforbrug. 

 

Vi fakturerer 159 DKK pr. påbegyndt kvarter, inkl. moms.

Nedenfor kan du se eksempler på betalingsopgaver: 

  • Ændringer af opsætning: styr, saddel, softwareindstillinger, opdatering mv. 
  • Installation af nyt tilbehør eller udstyr 
  • Service og reparationer  
  • Batteritest 
  • Bremsetest 
  • Gennemgang af produkter, udstyr og tilbehør ved mistanke om fejl. 

Visse opgaver har en standardpris som f. eks. bremseservice, eftersyn mfl. Alle priser, samt priser på fastprisopgaver finder du på vores prisliste HER.

Ved service, eller reklamationssager tilbyder EventyrCykler ApS en lånecykel i den periode kundens cykel er på værksted. Det er gratis at låne en cykel, dog vil der blive opkrævet et udeblivelsesgebyr på 169,- DKK pr. dag, hvis cyklen ikke er afleveret senest 3 dage efter at kunden har fået besked om at deres cykel er klar til afhentning, med mindre andet er eksplicit aftalt med EventyrCykler, som f.eks. hvis kunden er ude af stand til at afhænde grundet sygdom eller ved udlandsrejse. Vær dog opmærksom på at dette kun gælder EventyrCyklers egne butikker og autoriserede værksteder. Vi tilbyder ikke lånecykel ved brug af nogle af vores samarbejdspartnere, ej heller forsendelse af lånecykel til resten af landet. Dette tilbud gælder KUN ved service på vores egne værksteder, hvor kunden kan aflevere og hente selv.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til EventyrCykler ApS i rimelig tid efter varens modtagelse.

Her anses maks. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger i forbindelse med reklamationssager. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. EventyrCykler ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang i forbindelse med reklamationssager.

Ved forsendelse til EventyrCykler, kontaktes virksomheden for aftale:

EventyrCykler ApS
Stenhuggervej 28
5230 Odense M 
TLF: +45 42901015

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav eller lignende.